Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja - prodaja putem interneta

Uvjeti poslovanja pobliže su objašnjeni u nastavku i vrijede za sve kupce GLAZBENOG DUĆANA čije se prebivalište nalazi na području Hrvatske. Svaka punoljetna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja može biti naš kupac.

Cijene

Sve cijene su bruto iznosu, a sadrže PDV 25%, osim knjiga i udžbenika, gdje je PDV 5%.
Cijene su izražene u kunama.

Sve navedene cijenu vrijede za jednokratno plačanje. Pouzećem, virmanski na temelju predračuna, odnosno gotovinom ili jednokratno debitnom karticom u slućaju preuzimanja robe u trgovini.

Garancija

Za sve artikle iz naše ponude, koji podliježu jamstvu, vrijedi jednogodišnja garancija-jamstvo ili kako je navedeno na jamstvenom listu, osim za rezervne djelove i pribor (žice, jezičci, ulja, masti, kablovi, konektori,...).
Poslije isteka garancije osiguravamo servis do 5 godina. Ostali garancijski uvjeti navedeni su u našem garancijskom listu.

Dostava
Naručene artikle šaljemo paketnom službom Overseas, ili HP. Dostava se vrši po uvjetima poslovanja tih paketnih službi  i vrši se do vrata kupca. Za sve teže pakete (pianina...) koje kupac želi dopremiti na više katove u zgradama, mora kupac organizirati i platiti sam.

Kupac plaća troškove dostave 35kn za manje narudžbe.

​Kod narudžbi iznad 700,00 kn troškove dostave plaća GLAZBENI DUĆAN.

Način plaćanja

Kupac ima mogućnost plaćanja pouzećem, tj. prilikom preuzimanja pošiljke, poštanskom uplatnicom ili virmanom na naš žiro račun. Erste banka : HR6324020061100837247.   Zagrebačka banka: HR3723600001102627998

Narudžba

Kada kupac pošalje narudžbu, dobije potvrdu te narudžbe putem elektronske pošte, koja je skupa sa izdanim računom Ugovor, koji sadrži opće uvjete.

Prigovori i reklamacije

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku putem pošte na adresu: GLAZBENI DUĆAN d.o.o. Maršala Tita 16, 10290 Zaprešić ili osobno u trgonini na istoj adresi. Kao i na mail adresu: info@glazbeni-ducan.hr, odnosno, na telefone: +385 1 5588 508, +385 99 6012 679
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Reklamacije i povrat robe

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe - isporuka robe koja ima materialne nedostatke.

Materialne nedostatke po čl.57. st.12. zakona o zaštiti potrošaća rješavamo sukladno odredbama Zakona o obaveznim odnosima.

Kupac je obvezan proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom i garancijom.
Kod oštečenja, koja su nastala prilikom transporta i još posebno, kada se vide na pakiranju, potrebno ih je odmah reklamirati kuriru ili naknadno (u roku 24h).

14 dana za vraćanje artikala

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 14 dana u sljedećim slučajevima: 
- isporuka robe koja nije naručena,
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu (kod oštečenja izazvanih transportom, treba ih odmah prijaviti paketnoj službi),
- pravo na povrat bez navođenja razloga.

Prodavatelj će odobriti zamjenu ili povrat robe kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom i garancijom.

Pravo odustajanja od kupnje i jednostrani raskid ugovora

Kupac odnosno potrošač, ima pravo prema članku 57., stavka 1. točka 8. Zakona o zaštiti potrošača, da u roku od 14 dana od dana (dostave) zaprimanja robe robe, bez navođenja razloga, jednostrano raskine kupoprodajni ugovor te da raskid preda pisanim putem prije isteka roka za jednostranim raskidom na adresu prodavatelja.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Povrat uplaćenog iznosa

Ako se jednostrano raskine ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo  primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu ugovora i primili vračenu robu.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da se pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snose se nikakvi troškovi u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da nam je roba poslana nazad.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošać sam.

Potrošać je odgovornan  za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ugovor

Ugovor između kupca i prodavatelja bit će pohranjen u sjedištu GLAZBENOG DUĆANA. Jedan primjerak tog ugovora kupac će primiti prilikom potvrde narudžbe mailom. Zadržavamo pravo na promjene cijena bez prethodne najave. Za eventualnu krivu sliku, netočan navod u opisu proizvoda, pogrešnu cijenu ili dostupnost proizvoda ne snosimo odgovornost.

Zaštita podataka

Zaštita vaših osobnih podataka regulirana je Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohraniti ćemo u našoj evidenciji. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, za unaprjeđenje odnosa sa registriranim korisnicima te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom. Registracijom na našim internet stranicama dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u navedene svrhe. U svakom trenutku imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka, a ukoliko više ne želite primati naše newslettere ili promocijske ponude dovoljno je da se odjavite sa tih usluga.

Glazbeni dućan d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i realizaciju traženih usluga. Svi djelatnici Glazbeni dućan d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

U koliko želite iskoristiti svoje "pravo na zaborav", pošaljite email na info@glazbeni-ducan.hr sa naznakom da želite obrisati vaš korisnički račun i mi ćemo se pobrinuti da vaše osobne podatke najbrže moguće izbrišemo iz našeg sustava, najkasnije do 7 radnih dana i da ih više ne koristimo u našim procesima obrade podataka, uz napomenu da ne možemo obrisati podatke sa već izdanih računa, tj. online uplata i offline arhive.

Podaci koje prikupljamo preko kontakt obrasca

Kako bismo vam mogli pomoći u rješavanju eventualnih problema i upita, potrebni su nam neki vaši osobni podaci:

- Ime i prezime
- E-mail kontakt na koji vas možemo kontaktirati
- te opcijalno broj telefona ukoliko želite da vas kontaktiramo telefonski

Ovi podaci se isključivo šalju na email info@glazbeni-ducan.hr i ne spremaju se na web stranicama www.glazbeni-ducan.hr.

Ova web stranica sadrži linkove na druge web stranice. Molimo Vas da uzmete u obzir da Glazbeni dućan d.o.o. ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti korisnika na spomenutim web stranicama. Pozivamo naše korisnike da pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova izjava o privatnosti odnosi se isključivo na informacije prikupljene na ovoj web stranici.

Prijave na newsletter

U koliko želite primati Glazbeni dućan d.o.o. newsletter, možete se prijaviti na naš newsletter putem newsletter obrasca.
U bilo kojem trentutku možete odabrati opciju "odjava" (unsubscribe) ako više ne želite primati naš newsletter.

Korištenje kolačića

Web stranice www.glazbeni-ducan.hr koriste tzv. kolačiće (eng. "cookies") kako bi se korisniku mogla besplatno pružiti usluga s potpunim funkcionalnostima i što kvalitetnijim sadržajem. Kolačići predstavljaju skup podataka koje generira poslužitelj web stranica i koje web preglednik sprema na disk korisnika u obliku male tekstualne datoteke s određenim podacima korisnika.

Vrste kolačića

Web stranica www.glazbeni-ducan.hr koristi sljedeće kolačiće:

- Privremeni kolačići (Session cookies) - postavljaju se na računalo korisnika web stranica www.glazbeni-ducan.hr samo za vrijeme trajanja njegovog posjeta ovim web stranicama te se korisniku na taj način omogućuje da se učinkovitije služi web stranicama www.glazbeni-ducan.hr.
- Stalni kolačići (Persistent cookies) - riječ je o kolačićima koji će ostati "zabilježeni" u korisnikovom internetskom pregledniku dok ne isteknu ili on sam ručno ne izbriše. Prikupljene informacije su anonimne, a ne uključuju korisnikove osobne podatke.

Zašto dozvoliti upotrebu kolačića?

Glazbeni dućan d.o.o. koristi kolačiće:

- radi pružanja boljeg korisničkog iskustva;
- za praćenje i analizu korištenja i posjećenosti naših web-mjesta;
- za ispravan rad stranica (u slučajevima kada je to neophodno).

Korisnik web stranica www.glazbeni-ducan.hr uvijek može samostalno regulirati primanje kolačića putem postavki svojeg web preglednika. Glazbeni dućan d.o.o. isključuje svaku odgovornost za bilo kakav gubitak funkcionalnosti i/ili kvalitete sadržaja web stranica www.glazbeni-ducan.hr u svim slučajevima odabira regulacije primanja kolačića od strane korisnika.

Glazbeni dućan d.o.o. nije odgovoran za kolačiće drugih internetskih stranica koje nisu u njihovom vlasništvu. Informacije o korisniku dobivene kolačićima Glazbeni dućan d.o.o. će povezivati s drugim podacima o korisniku radi boljeg upoznavanja potreba korisnika i pružanja boljeg korisničkog iskustva, samo na temelju privole dobivene od korisnika.

Što ako korisnik ne prihvati kolačiće?

Ako korisnik ne prihvatiti kolačiće, moguće je da se određene značajke ove internetske stranice neće prikazivati ili ispravno raditi. To će korisniku ograničiti mogućnosti koje mu pruža stranica Glazbeni dućan d.o.o. te bi moglo utjecati na dizajn i korisničko iskustvo.

Kako možete upravljati kolačićima

U Vašim internet preglednicima možete brisati kolačiće i upravljati općim postavkama spremanja kolačića, ovdje poveznice na upute popularnih preglednika FirefoxChromeSafari.

Brisanje i upravljanje u postavkama preglednika

Većina web preglednika omogućava potpunu zabranu kolačića ili zabranu kolačića trećih strana. Ako u vašem pregledniku zabranite sve kolačiće, mnoge stranice koje posjetite na internetu neće adekvatno funkcionirati pa tako ni naše.

Statistika internetske stranice

Osim toga, web stranice www.glazbeni-ducan.hr prate statističku posjećenost isključivo radi dobivanja nužne informacije o privlačnosti i uspješnosti svojih stranica na tržištu i pritom se koristi usluga treće strane pod nazivom Google Analytics. Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi, kao i o mogućnostima korisnika web stranica www.glazbeni-ducan.hr u vezi s regulacijom kolačića koji su za isto nužni, dostupne su na: Privacy Overview.

Ostalo

Korištenjem web stranica www.glazbeni-ducan.hr smatra se da je korisnik u svakom trenutku upoznat s ovim uvjetima korištenja, uključujući s odredbama o obradi podataka i mogućnostima u vezi s kolačićima.

Glazbeni dućan d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.